招行信用卡筹7亿专项资金投入合作商户
信用卡行业是连接亿万客户、商户之间的重要金融基础设施，在支付、消费信贷、人工智能应用等产业链占据关键地位。2019年中国银行卡产业发展蓝皮书显示，10年来，我国信用卡交易总额增长到38.2万亿元，翻了10倍以上，近三年每年都实现了20%左右的交易增速。
疫情影响下，国内信用卡方面也未能幸免，行业上下游从业人员预估超过30万人，自救和互助都在进行。3月3日，记者从招商银行信用卡处获悉，招行信用卡发起“逾越者联盟”，率先筹集了7亿元专项资金，投入餐饮、汽车、电商、电影等各个领域的十万多个合作商户助力经济复苏。
其中线下消费受到的抑制尤为明显，餐饮、电影、汽车等相关行业首当其冲。公开数据显示，78%的餐饮企业营业收入相比去年春节损失超过100%，九成餐饮商户出现资金短缺。汽车方面，重度的线下依赖几乎让整个汽车产业链条在2月里严重停滞。电商平台上的商家们由于商品生产、物流的不畅直接影响到现金流。
掌上生活App过亿的下载量和超4000万的月活是“逾越者联盟”的主要载体。据了解，此次联盟覆盖了3万余个餐饮品牌的16万家门店、50个汽车品牌、5000家汽车经销商、1万家电影院等。并针对不同领域商户痛点给出个性化方案。
譬如，其中针对餐饮行业在目前尚未大规模恢复堂食的情况下，招行信用卡在掌上生活App上新增外送和预售服务。在疫情对人民生活影响减弱之后，将在招牌活动“周三5折”的基础上补贴加推“周六必享”产品，加大商户促销频次。
在电商平台上进行资金输血，采取了资金补贴+解决痛点的方式。招行信用卡相关人士表示，一方面，新增亿元规模专项资金补贴商家，刺激消费，助力销售额提升。同时结合需求帮助商家获取更多丰富优质的流量资源，从而助力提高销售转化率。另一方面，由于在生产、运输受到影响，电商公司运营流程不畅，商家现金流状况普遍受到影响。为此，招行信用卡实行了一系列面向合作商家的优惠政策，从手续费减免、快速回款、退款垫付、实体转线上运营支持等方面发力，助力商家资金流动效率提升。
汽车业务方面，招行信用卡推出“掌上生活云车展”平台和联合50家品牌、5000家经销商共同为用户提供分期购车补贴两大举措。
截至2019上半年，招行信用卡流通卡数达9061.04万张，交易额达2.04万亿元。招行信用卡透露，其三大客服中心之一的武汉运营中心从1月23日起暂时关闭，为确保疫情中每位客户的需求能被响应，上海和成都的1258名客服员工以60%的坐席承接了100%的服务量。
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