工行擅自开通信用卡 投诉仍未解决
信用卡因为使用方面，现在已经被普遍使用。因为信用卡仅作为个人使用，所以办理信用卡基本都是要本人亲自带着身份证到银行进行办理。但是，市民林先生却无缘无故被工商银行办理了多张信用卡。
揭阳市消费者林先生于在工商银行揭阳市乔南分行申请办理信用卡，到网点领取时经查询发现额度较低便要求注销该卡，同时将身份证复印件提交到银行留底。后来林先生拨打工行95588热线查 询注销进度时发现，其名下竟被该分行同时开通了三张信用卡，遂投诉到省消委会。省消委会介入处理后，工商银行一再拖延处理，多次致电督办均未得到正面答复。客服人员多次答复：“已做好登记，会提交给相关部门处理”。而当要求提供“相关部门”的联系电话时，却被告知其电话不对外公开。因此，该投诉仍未得到有效解决。
对此，消委会称，根据《商业银行信用卡业务监督管理 办法》第三十八条：“发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求，申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。发卡银行受理的信用卡附属卡申请材料必须由主卡持卡人以亲自签名、客户服务电话录音、电子签名或持卡人和发卡银行双方均认可的方式确认。”
上述工商银行完全不是在客户知情的情况下，就帮客户开通了信用卡，完全是不正确的行为，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。不单只给客户造成麻烦，还在一定程度上浪费了信用卡。建议有关部分可以严格监控银行此种行为，需要严惩。
收藏本网站提醒：办理信用卡一定要本人亲自办理，需要本人携带身份证、资产证明等，在需要签名的文件上也要认真阅读后再签名。个人资料需要保管妥当，不随意泄露个人资料，避免被非法人士利用。
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