刷卡浦发信用卡莫名“被分期” 浦发卡漏洞的秘密
信用卡有一个属性就是可以提前预支,而预支的费用可以一次能够性还清或者分期还款,但是分期还款是需要收取比较高的手续费,有还款能力的人一般都会选择分期还款,张先生就无缘无故被办理了分期还款。
莫名其妙卡通分期 手续费得多花千余元
市民张先生在提货消费中刷浦发银行的信用卡30000元,随后收到95528短信提醒,短信内容为:您尾号8855信用卡3月26日15:34消费人民币30000.00元,立即回复JYFQ(空格)2427(空格)8855申请分12-3/31期间通过自助渠道成功办理12期及以上交易分期且金额累积满4万元,即可参与“红包分享日”活动,100%有奖!详见信用卡官网【浦发银行】。
市民张先生认为自己有还款能力,不需要办理分期,所以没有按照短信提示的内容回复短信。
3月27日上午9点26分,张先生却突然收到95528短信提醒,内容为“您浦发个人信用卡账户申请的自由分期付已成功,30000元分6期,每期应还本金5000元,手续费总额1404元,请依账单按时还款。浦发银行。”95528是上海浦东发展银行客户服务中心电话。
收藏本网站提醒:一旦收到这种短信,应当第一时间咨询银行,了解清楚详情,避免产生损失。
浦发银行聊城分行工作人员称存业务漏洞
收到短信后,张先生很气愤。认为自己根本没有开通分期还款,为什么要白白出这1000多的手续费。在浦发银行一楼大厅内,张先生告诉银行工作人员自己“被分期”事情后,工作人员告知可拨打客户电话取消,随后就要打客服电话给张先生取消分期付的业务。
工作人员告诉张先生:“打客服了吗?打客服就可以消,并返还手续费。”当张先生询问为何未经本人申请及确认就产生分期业务时,工作人员解释:“可能当时办卡人员给你勾选了自动分期,没有告诉你。”
张先生对此解释并不满意,认为既然会产生高额手续费,办理环节应该需要本人确认或者签字。该工作人员解释:“这个业务有的卡是自带的,办卡时业务员可能没有提醒你,有类似的费用没有说清楚,而且该项业务和人员工资、奖励、激励等有关系。取消了就可以,以后再刷卡就没有这项业务了。”
张先生提出,办信用卡时未告知就勾选,收到短信没有回复信息就自动分期了,这样的业务办理流程太荒唐。银行工作人员说:“基本上会对客户提出告知勾选项目,但确实有业务漏洞, 我们要求对客户提前告知,现在有的业务员不需要签字,直接勾选。”
收藏本网站提醒,在办理信用卡的时候,一定要咨询清楚信用卡的信息,包括年费、是否开通了分期、额度等相关信息,避免客服人员因为自身业务而隐藏中亚偶的信息。很多银行的业务员因为银行的激励政策,会默认帮客户开通很多服务,应当警惕,同时在办理信用卡是,要认真阅读需要签字的文件,避免产生不必要的麻烦。
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