银行办理ETC陷阱:银行办理ETC不满使用年限需收取违约金
ETC无疑是近几个月交通领域最火的词。事实上,ETC并非新鲜事物,早在2008年3月,国内就已经开始试点推广。
今年6月份,国家发改委、交通部联合下发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》,其中提及 鼓励银行及第三方支付机构开拓ETC业务,不仅实现车载装置免费安装全覆盖,还要鼓励社会资本参与发行,通过积分、打折、返利、红包等形式,给予ETC车辆不少于5%的通行费优惠 。一时间,ETC突然站上 风口 ,各地迅速行动起来,积极推广ETC,银行也纷纷推出各项举措。
然而,记者调查发现,部分银行规定:在使用借记卡绑定ETC时,需冻结一定额度的保证金后才能受理签约申请。在致电某国有银行客服热线时,对方告诉记者,全国范围用借记卡办理ETC业务,系统会自动冻结1000元资金,不然没办法签约。与此同时,这笔被冻结的保证金不能用于消费,只能在注销ETC时退还,或者作为通行费进行扣款使用。
为什么借记卡ETC需要冻结保证金?苏宁金融研究院高级研究员黄大智给出解释:银行安装的速通卡均是先通行后扣费,而借记卡没有透支功能,一些车主有时会忘记向借记卡内存钱,此时,保证金可充抵行车费。
不满使用年限需收取违约金
除了预存一定额度的保证金,银行ETC在使用不满一定年限内解绑或注销时,还要收取部分违约金。
交通银行客服人员告诉记者,5年内注销ETC车载设备或解除太平洋(601099,股吧)卡ETC业务服务协议,将收取150元违约金;徽商银行工作人员也表示,ETC用户必须使用满1年,否则会收取一定额度的违约金。
为何要收取违约金?交通银行客服人员解释称:目前客户申请ETC时,银行会免费赠送车载设备,这些设备是有成本的,为减少频繁更换设备造成资源浪费,规定在不满使用年限时收取违约金。
黄大智也表示,此举在客观上增加了用户黏性,一些用户想解约换银行时,往往出于解约成本的考虑,放弃更换银行。
值得注意的是,记者在多家银行官网、官微宣传页面中并没有看到关于保证金、违约金的具体收取方式。业内人士指出,银行在推广ETC服务时,也应该做好告知服务,让用户明明白白消费。
交行ETC需搭配相应贷款
此外,还有银行规定,ETC在绑定借记卡的同时要搭配贷款。
交通银行客服人员告诉记者,考虑到用户借记卡可能出现余额不足情况,因此在ETC申请时,银行也会提供应急金特色服务: 江苏地区用户申请ETC不用缴纳保证金,但需开通应急金服务。应急金也叫惠民贷,随借随还,借一天算一天的利息,当天还清不会收取利息,额度也会即时恢复。
公开资料显示,应急金是办理借记卡ETC时直接开通的,额度上限2000元,可以通过手机银行惠民贷进行还款;也可按月还款,在借记卡上存钱,还款日自动扣款。应急金属于消费贷的一种,根据还款时间确定利率,最高年利率16.5%。
办理ETC搭配贷款的行为是否合理?业内人士指出,如果该应急金是直接开通的,那肯定不合理;如果事先明确告知了客户,则另当别论。
对此,交通银行总行相关负责人也曾公开表示:客户在办理ETC业务时,签约页面会有应急金的相关提示,给予客户知情权和选择权,客户可选择绑定借记卡配套应急金,也可以选择绑定信用卡。对于绑定借记卡配套应急金的客户,交行也将发信息予以提示,告知客户应急金额度、到期日、利率等信息。
对于银行搭配贷款,消费者也是观点不一。市民杨俊宇明确反对应急金特色服务,觉得 办个ETC还需开通贷款,总感觉很奇怪。 而市民赵润东则表示,只要银行提前告知,是可以考虑接受的。
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