我补办银行卡,为什么一些银行不能给原卡号?
如果你是金卡、白金卡和钻石卡客户,或者存款余额比较大的普卡客户,可能银行不会拒绝办理同号换卡了,系统和流程相同,为什么不给普通卡同号换卡呢?显然另有隐情。
首先同号换卡是一件麻烦事,不仅流程比较多,而且也不能给银行和柜员带来多少效益,所以能推则推。从流程上看,受理业务的基层网点肯定是无权直接办理的,即使同意受理也需要通过至少分行级卡部(大银行)定制,小银行可能需要总行卡部定制。上级制卡成功后,再送到基层网点,然后通知客户进行更换。时间上至少需要15个工作左右,而有的银行同号换卡收费也就20元左右,这“毛多肉少”的事办理起来积极性当然不高啊。
因此,如果持卡人想当场及时换卡,在理论上技术与权限都是无法实现的,只有异号换卡才能解决你的迫切需要。
同时,作为普通卡的客户,如果换卡时没有提出同号换卡的要求,一般情况都是默认异号换卡了。又或者同号换卡的要求不强硬,柜员也会动员你异号换卡,也就省去了麻烦事。
而在关于同号换卡的服务质量上,大小银行往往又有差异的。小银行因为品牌影响力不大,客户基础薄弱,在对待客户上往往表现出“求贤若渴”状态,即对客户的个性化需求一般都是尽量满足,急人所急想人所想,所以可以发现在一些股份制银行和城商行中,同号换卡根本不是问题。
而在四大国有银行中,有的现象确实不敢恭维,对于同号换卡,在对于同号换卡业务的宣传中,往往只对金卡以上客户开放,至于普卡客户则选择性规避,能推则推的现象是存在。而如果强硬一点,或是遭到投诉后,往往也是可以解决的。
作为想同号换卡的客户,也要注意一点,即不能当场立即换卡,这要有思想准备,更不要无理取闹。在新卡制作成功之前,仍然使用旧卡,待通知换卡时才将旧卡余额及账户信息转移至新卡,同时作废旧卡。
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