光大银行广州分行智能柜台上线 办理信用卡再也不用等！
如今金融和科技的联系越来越紧密，最近光大银行广州分行智能柜台也全面上线。
“换卡不换号!这功能太棒了!不用通知公司换工资卡号了!”在光大银行广州天河支行办理工资卡挂失换卡的李先生对他刚刚使用的光大银行智能柜台赞不绝口。
据了解，2018年年初，光大银行投产并推广智能柜台，采用国内最先进的智能化处理技术，通过机械自动化、人脸识别和友好的服务界面，实现个人客户自助办理多项非现金类银行业务。
记者获悉，截至2018年6月末，智能柜台已在光大银行广州分行分支机构全面上线，7大类53项交易面面俱到，覆盖了柜面非现金业务的90%，业务类型包括借记卡类、信用卡类、转账类、签约类、基金理财类等多项内容，涵盖令牌版网上银行、自助结汇、金融社保卡激活等多项业务。同时，客户办理业务无需排队等候，免填单，免签字，仅用指纹确认即可轻松办理。
功能创新——个性选号、换卡不换号
光大银行智能柜台在业内首创“换卡不换号”功能，客户遇到卡片遗失、卡片损坏，磁条卡升级等情况，可保留原卡号实时换新卡，一并解决变更后续各类签约问题。
相比传统自助发卡机，智能柜台服务更灵活，可向客户提供多个卡种，极大地丰富了客户的开卡选择，同时，不同客户可根据自身喜好个性自选卡号，满足客户多元化的需求。
简便快捷——全面提升业务效率
智能柜台办理业务免排队、免填单，以亲民友好的界面、方便快捷的操作，业务办理时间节省七成以上，客户体验显著提升。以开立银行卡为例，传统柜台办理需要15分钟，智能柜台办理只需3分钟，并同时完成网上银行、手机银行、短信通等业务的办理；正式挂失业务，传统柜台需要8分钟，智能柜台办理只需1分钟；个人转账业务，传统柜台需要8分钟，智能柜台只需2分40秒……
安全贴心——提供更可靠、更人性化的服务
光大银行智能柜台采用无感知人脸识别，系统自动识别更专业、更高效，业务办理更加安全可靠。同时，智能柜台打破了过去银行柜员与客户之间的“隔窗交流”，通过“客户自主+银行员工协助”的方式，为客户提供精准体贴的服务，就算不习惯使用设备的老年客户也丝毫不用担心，银行工作人员与客户零距离沟通，一对一指导，随时为客户排忧解难。
心系民生——服务广大医保社保客户
光大银行广州分行服务南粤大地近千万医保社保客户，光大银行加大科技投入，研发了社保卡特色业务模块，客户身份证号码升位、社保卡金融账户激活、医保卡社保卡密码重置解锁等业务可在智能柜台轻松办理。后续光大银行还将加强与政府相关部门合作，全面实现通过智能柜台办理社保卡业务，为广大医保社保客户提供便捷服务，践行社会责任。
海珠支行办理医保卡密码重置的王阿姨表示：“以前忘记密码来重设，要排队等很久，今天在这高科技机器上两下就办好了，不耽误时间，真是太好了!”
智能柜台的上线得到了客户广泛好评。光大银行广州分行相关人员表示，该行将加大推进网点智能柜台推广力度，持续改善客户体验，着力打造有温度、有价值的创新银行，致力为广大客户提供最优质、最前沿的金融服务。
相信在科技的助力下，金融行业将会带给我们更多的惊喜，带给我们更优异的服务。
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