招商银行信用卡APP打造智能语音助理
近日，捷通华声推出的灵云全智能能力平台成功服务招商银行信用卡中心，将灵云语音识别、语音合成技术全面赋能招商银行，从而让“掌上生活”APP及招行网页端、微信端等智能客服拥有更便捷的语音交互能力，助力招行实现业务场景、客服场景的全面智能化升级。
智能手机普及的时代，移动支付已然成为人们生活中最重要的消费手段。而日常生活中操作频率较高的付款、转账等行为，存在着不少繁杂的环节，无形中弱化了用户体验感。
招商银行上线最新版手机银行“掌上生活”APP，通过使用由捷通华声提供的灵云语音识别、语音合成能力平台，全面升级了操作及服务流程，让用户直接通过语音即可完成一系列繁琐的流程。
除了付款流程的快速便捷，捷通华声的语音交互技术更是实现了招商银行整个业务场景、客服场景的全面升级。“打开我的招行付款码”，“我要查一下账单”，“附近有什么美食”客户在招行APP中直接通过语音就能进行各种各样的业务操作，大大提升了用户体验。
语音交互演示
同时，灵云全智能能力平台也让招商银行的智能客服“小招喵”摇身一变成为一个贴心、可爱的小伙伴，可以用甜美动人的能直接跟客户语音在线沟通，帮助客户顺利解答问题，服务效率和体验也有了大幅提升。
AI赋能助力企业构建专用AI能力平台
从智能客服到智能投顾、智能风控，人工智能技术的全面赋能，有如捷通华声为招商银行提供的语音识别及语音合成能力平台，已在金融业务、服务、安全等各个方面给用户和金融企业带来了实实在在的便利。
此次灵云全智能能力平台为招商银行提供的语音识别、语音合成能力，均为行业顶尖水平，充分满足了客户需求。在核心技术方面，灵云语音识别技术普通话识别率超97%，支持普通话、粤语、维吾尔语、哈萨克语、藏语安多、藏语康巴、朝鲜语、蒙文、广东阳江话等多种语言识别，并且具备金融、公检法、会议等领域专业语音识别模型，语音识别更精准。
为了满足企业对地方口音及专业词汇优化的需求，捷通华声为客户提供本地化的训练工具。客户可以应用训练工具，对本地口音进行标记、学习，对本行业词汇进行批量导入优化，打造企业专属的语音识别能力。
灵云语音合成技术可将文本实时、准确地转换为自然、流畅的语音，能够提供男声、女声、童声等多种合成音色，支持支持中文普通话、粤语、维语、英语、日语、德语、法语等多种语言，同时支持金融证券、天气预报、体育赛事、公交信息、旅游餐饮、等超多领域专业词库，并为用户提供定制化的语音合成服务，支持字符、词组、句子读音定制，也可根据用户需求定制特定发音人。
信用卡逾期问题，添加微信号：
回复“信用卡逾期”
相关推荐：
