工商银行河北衡水分行信用卡收入突破亿元大关 创历史新高
今年以来,工行河北衡水分行信用卡专业以创效增收、提高业务贡献水平为目标,紧紧围绕分期、收单两条业务主线,加强获客活客工作,不断扩大业务规模,持续提高信用卡创效贡献水平,取得良好效果。截至12月12日,实现信用卡中间业务收入10001.52万元,首次突破亿元大关,创历史新高。
明确思路,强化组织推动。结合本行经营发展实际,该行把信用卡专业作为拉动大个金条线增收的主力军,通过打造分期、收单两大增长引擎,着力提升信用卡专业稳收贡献。一方面,完善考核激励机制,明确发展目标并逐级分解,行长、主管行长通过季度例会、专业会以及基层调研等时机,反复宣讲考核要求,压实各级责任。并通过持续组织开展“一日一户”信用卡营销竞赛、ETC业务营销、e分期业务竞赛等活动,打造发展合力。另一方面,针对落后支行网点,开展重点帮扶,根据工作情况,召开专题会议,具体分析落后支行网点具有的优势和存在的劣势,帮助支行找到业务营销工作突破口,实现业务快速突破发展。截至11月末,信用卡收入占全行收入的46.46%,系统第二,较系统均值高7.99个百分点。
多线并进,丰富发展支撑。把分期作为该行中收的稳舱石,信用卡专业的顶梁柱,定期召开分期业务座谈会,分析工作中存在的问题、困难,强化工作措施,梳理业务流程,提高工作效率。在传统汽车和爱家分期领域,根据当前市场情况,完善合作机构,扩大业务范围,顺应分期市场需求,调动分期合作机构积极性,抢占市场份额,前11个月,实现爱家分期2.54亿元、汽车分期9.64亿元,信用卡分期交易额15.35亿元,同业首位,同比增加5.09亿元,增幅均系统首位。在新兴市场领域,着力推动e分期业务发展,成功投产“公积金秒授信”功能,拓宽了业务发展路径。四季度以来,组织全辖网点统一开展“进单位e分期宣讲活动”,针对存量优质客户逐个开展上门对接,打造工银e分期品牌,实现e分期5638万元。截至11月末,分期付款余额达16.37亿元,同业首位,较年初增长6.22亿元,增幅、增量第二。
挖潜增效,焕发市场活力。针对收单市场同业竞争压力,该行及时开展市场调研,分析同业策略,抓住商户提量和动户提质两个关键环节做文章。一方面,利用考核激励政策的引导作用,调动一线营销积极性,促进商户扩量。同时,加强对商户升级维护,不断改善优化用卡、扫码环境。坚持抓大不放小,加大小微收款码商户营销力度,组织网点外拓团队对无营业执照的菜市场、夜市、早餐点等小微商户群体开展扫街式营销。截至11月末,e支付商户净增5127户,活跃商户净增5450户,任务完成率531.32%,系统第三。另一方面,抓住消费旺季的有利商机,利用总行促销资源,协同商户开展“爱购新客礼”、“爱购扫码,随机立减”等促销活动,有效提高了客户活跃度。1至11月,该行收单交易额累计83.68亿元,同比增长5.37亿元,增量、增幅均为系统第三。
借势提升,夯实业务基础。该行坚持客户为本的发展理念,把客户提量增质作为业务可持续发展的重要依托,强化线上、线下双渠道获客。一方面,提升厅堂获客能力,加快办理速度,提升客户体验。定期通报业务营销进度,加大督导力度,强化网点营销,努力营造网点之间“比、赶、超”的营销氛围。另一方面,以互联网获客为抓手,持续推进信用卡发卡获客互联网转型发展,通过工银信用卡合伙人(码上荐)获客的带动力量,提升合伙人传播式营销的“滚雪球”获客规模。同时借助总行在微信、支付宝等主流第三方平台绑卡促销活动,与中国银联云闪付非接支付绑卡等联合促销活动,扩大e生活绑卡、平台绑卡客户规模,加大宣传营销力度,通过网点领卡启用、消费扫码促销等渠道,引导客户绑卡消费,提高业务收入。下半年,重点依托ETC攻坚,夯实客户基础、优化客户结构,发行ETC75185户。截至11月末,新发信用卡62110张,较年初增加37758张,信用卡客户达187233户,净增23882户,有效客户123636户,净增16093户。
严格管理,确保稳健经营。该行坚持发展与稳健两手抓、两手硬,加强内部管理,不断提升服务水平。从提高效率入手,根据目前互联网申请办卡实际情况,合理调配人员,灵活掌握调查时间,提高调查工作效率,压减办卡时间。同时,及时处理业务工单,限时解决信用卡客户各类问题,优化体验。从专业建设入手,利用晨会和班后时间,派业务骨干到支行进行现场培训和工作督导,为支行提供发展支持。从风险管控入手,对外积极落实合作机构保证金,对个别未达到规定要求的合作机构暂停新业务,督促其整改。对内加大业务管理力度,重点关注专项分期业务各岗位的关键风险点和控制措施,严格落实执行“六个必须”、“五个及时”、“六个严禁”管理要求,确保交易背景真实性,资金用途合规性,抵押和担保到位等。从不良压降入手,加强合作催收公司催收管理,对逾期不良,通过由合作机构代偿、提交诉讼等法律手段保护本行权益,确保业务健康发展。截至11月,信用卡透支规模22.75亿元,同业首位,不良率1.76%,较年初减少0.54个百分点。
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