中信银行信用卡布局建设智能生态系统
中信银行信用卡新核心系统投入运行后，积极创建数字化产品系统，构建可操作大脑，贯穿监测预警、分析决策、决策实施和决策评价的全过程，构建数据挖掘生命周期模型。
中信银行信用卡深化人工智能技术应用，构建自主可控的人工智能+智能生态系统，推动金融服务主动化、个性化、智能化发展。2019年，基于“动卡空间”应用等互联网平台，智能客服机器人累计服务客户3000万人次;400热线智能语音机器人一站式需求解决率81%，建成具有自主知识产权的AI+智能平台“章鱼大脑”;智能答疑机的答对准确率高达96%;自主研发声纹识别引擎的效果显著，节省人力10%;关系图和地图分析平台，月均账户还款率提高了2.4倍;人脸识别技术使核心业务的效率提高了53%。2020年，该行信用卡将布局建设“5g全IP开放服务平台”，形成系统集成、数据交换、人员互补的经营管理新模式。
据麦肯锡全球高级董事合伙人、麦肯锡中国金融机构咨询业务负责人曲向军介绍，“中国银行业不仅面临着同业竞争，还面临着生机勃勃的金融科技巨头的挑战。银行业的敏捷转型迫在眉睫。我们期待着中国银行业的改革领袖们以他们的远见和打破规则的勇气，冲破敏捷转型的迷茫，在新时代的跨境竞争中获胜。”
对于银行信用卡中心来说，目前的信用卡市场已经进入存量竞争阶段，面临着许多新的竞争对手，如消费金融公司、提供消费信贷产品的互联网金融机构等。如何在风险控制的范围内提高产品的盈利能力已经成为每个机构必须面对的问题，而拥有技术的敏捷组织将提供更多的可能性。
近期，为进一步释放消费潜力，提高用户刷卡体验，中信银行信用卡为广大优质用户提供提额，以满足用户多样化的消费需求，提供更加温馨的刷卡服务。持卡人可关注中信银行信用卡发送的相关提示信息，或登录手机卡空间应用进行限额管理。
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