广发信用卡商旅客群平台化运营 推出全新产品
8月10日上午，广发信用卡在广发商城上线东航“早晚随心飞”套餐，在业界引起了广泛关注。据悉，本次发售是东航与广发商城联合发布，也是东航首次在外部渠道发售此类产品，不仅重新定义了信用卡与航空业交叉营销的新玩法，同时意味着广发信用卡商旅客群平台化运营已经初见成效。
众所周知，民航业和银行业在客群方面一直以来都有着极高的契合度。有调查显示，商旅类信用卡的持卡人的月均消费额要比普通持卡人高出80%，同时，2019年中国商旅支出超过2万亿元，增长速度达9.2%。因此，此类人群是包括广发信用卡在内的各家发卡机构的必争人群。
早在2003年，广发信用卡就瞄准了商旅人群，陆续与东航、国航、海航等航司以及携程、铂涛、途牛等在线商旅平台合作推出一系列航空商旅类联名卡，服务了上千万的商旅人群。在此基础上，广发信用卡逐步开启了针对商旅客群平台化运营的新模式。
在此过程中，广发与东航逐步建立起了战略级的合作关系。事实上，早在2010年二者便联合发布了首张国内航空钛金卡，率先开辟以“商旅新贵”为主要目标的细分市场，满足商旅新贵渴望与众不同的追求。2019年7月，广发信用卡更是携手东方航空，发行了广发东航万事达联名信用卡，并推出刷卡换机票活动，受到了许多消费者的关注。
此次，东航与广发信用卡联合发布售价3456元的“早晚随心飞”套餐，将给双方的客群带来新的消费体验。据了解，这款产品适用于周一至周五早8：00及以前和晚20：00及以后出行的旅客，用户购买后可在指定时间段内不限次数乘坐东、上航国内航班经济舱(除港澳台航班)。广发信用卡持卡人可以参与免息免手续费分期付款活动——分期期数为3期。也就是说，持卡人仅需支付分期本金即可，无需支付任何的利息或手续费，大大减轻“放飞”的资金压力。值得一提的是，广发东航联名卡持卡人购买“东航早晚随心飞”，还可获赠价值50元免还款签账额。
可以说，东航之所以选择广发作为“早晚随心飞”首发合作伙伴，正是源于二者多年来的战略合作关系，以及广发“信用卡+商旅”生态版图的垂直赋能效应。广发信用卡方面表示，藉由此次联合发布随心飞机票产品，广发与东航将加深合作，进一步完善自身的航空商旅产品体系，为商旅人群提供更多服务。
为4600万APP用户打造更丰富的消费场景生态
此次的联合发布，广发商城的主要“战场”在发现精彩APP。在此过程中，发现精彩APP庞大的用户基数和“连接”一切的消费场景生态同样功不可没。
根据中国银行业协会统计，银行业平均离柜率已从2012年的54.37%上升至2018年的88.67%，多家银行的离柜率已经高达90%以上。趋势显而易见，传统增长红利渠道日益崩塌，APP成为银行们迫切需要争夺的新大陆，移动化转型已经成为行业共识。
为了提升用户黏度和活跃度，正有一些银行开始实践“今日头条模式”——智能算法推荐，在其移动端提供智能推荐的“千人千面”服务。作为发行国内第一张真正意义上信用卡的老牌股份制银行——广发银行，正是个中翘楚，不断利用新技术为用户提供更优质的服务。
截至目前，该APP平台集合了移动支付、分期理财、饭票商城、趣味游戏、内容广场等入口，连接4600多万用户，这些用户每天产生着大量与生活服务相关的数据。在全民抗疫期间，不少银行网点无法正常营业，使得用户更加依赖APP的使用。某入驻商家也表示，“有了推荐模型，在减少机械式人力操作的同时，算法比我们还懂用户，现在详情页内的关联流量有了60%以上的增长。”
在此基础上，发现精彩APP注册和活跃用户逐年上涨，并逐渐形成正向循环——不断通过高频的生活场景提升获客活客留客的能力，再反哺金融服务, 最终达成让用户在特定场景下使用金融服务的目的。截至6月底，广发信用卡“发现精彩”App累计注册客户已超万户，绑卡客户更是超3000万户。
此番围绕“早晚随心飞”的一系列跨界营销合作，不仅有助于降低乘客出行成本，提升东航的旅客运输量，全面加速民航业的复工复产。对于广发而言，则能够进一步满足不同客群的多元化需求，为客户带来个性化的航空和金融服务。未来，广发信用卡将继续围绕“以客户为中心”的服务理念，通过科技赋能，打造产品丰富、活动多样的金融盛宴，为广大客户提供一站式综合金融服务。
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