防范信用卡盗刷
原创：会员
2022-08-12 07:58:37
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近年来，银行业正在不断完善有关信用卡被盗刷问题的消费者权益保护工作。以民生银行为例，目前，针对信用卡客户发生的欺诈和伪冒盗刷等问题，民生银行有相应的防范预警机制。
首先，会通过严格审核标准，优化审核业务流程，强化数据的交易预警处理机制等一系列手段，尽可能从源头上杜绝欺诈和伪冒盗刷。
在此基础上，民生银行建立了客户争议快速处理通道。针对客户出现的信用卡欺诈和伪冒盗刷等问题，会对提出合理诉求的客户第一时间进行垫款处理，并及时对客户进行征信保护。
与此同时，民生银行扩大了盗刷险保障范围，最大限度地保护客户的合法权益和财产安全。
除了上述防范措施外，民生银行还建立了欺诈交易实时监控系统。通过相应模型，银行能够了解每个客户交易的行为特征，来识别交易中存在的欺诈行为。
并且，若客户在境外高风险区有交易行为，民生银行会通过短信发送安全提醒，提示消费者注意用卡安全。
信用卡持卡人在发现自己的卡被盗刷后务必要冷静处理，一定要第一时间向银行申请挂失，并向公安机关报警，可以持真卡就近进行消费以证明盗刷行为发生时真卡的所在地。注意保存相关证据，如非持卡人的过失，可以主张赔偿，甚至向法院起诉。
银行则应在接到持卡人挂失信息后，及时冻结被盗刷的银行卡，避免消费者损失扩大。同时，调取保存交易单据、监控录像等，避免证据灭失承担不利后果。
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