信用卡上门催收怎么处理?合法吗?
如今,信用卡几乎人手一张,很多人在使用信用卡过程中只要按时还款就能一直使用下去,但是一旦持卡人未在还款日按时还款,很有可能造成逾期,信用卡逾期很容易面临催收,影响正常生活。那信用卡上门催收怎么处理?合法吗?下面就来了解一下吧。
一、信用卡上门催收合法吗
信用卡上门催收是合法的。
信用卡上门催收只要不是暴力催收,都是正规的银行信用卡催收流程。
有客户就被银行的上门催收过,两人一组,他们想知道的无非就是信用卡持卡人是不是有恶意躲避欠款的问题,比如有钱故意不还,或者有没有不良嗜好,如D博跟吸D,过程就是了解一些个人情况,态度也不错,没有像电话催收的那样嚣张跋扈,只要不是恶意躲避欠款的,在正常交流中,都是能互相体谅的,所以信用卡上门催收是合法的,不用太担心。
二、信用卡上门催收怎么投诉
1、要通过正确的渠道投诉
一般有多种渠道可以投诉信用卡催收员,最好的方法是直接打发卡行投诉电话投诉,如果发卡行不作为,再去通过其它的渠道投诉。因为不管你是通过什么渠道投诉,都只是会将问题反馈给发卡行,由发卡行解决才行。
这个其它渠道有多种,比如说银保监会、聚投诉、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等等。具体渠道和《信用卡乱扣费去哪投诉?这些渠道都可以尝试》里介绍的一样。
2、在证据充足的情况下投诉
投诉信用卡催收员,并不是说人家一催收你就投诉,而是在催收中遭遇暴力催收的情况,比如殴打、拘禁、打砸、侮辱伤害等行为,可以直接报警,或者通过上述渠道投诉,但提前是得掌握相关的证据。比如可以保存催收短信,电话催收接听的时候开启录音,上门催收的时候提前录像,问清催收员的工号等等,这些都是投诉的有力证据。
三、信用卡上门催收怎么处理
一般信用卡债务由银行工作人员或者委派的第三方催收机构催收,催收人员都是经过培训的,不会有暴力行为,行为举止都很规范,来的目的就是协商还款事项。如果不放心,借款人可以全程录音或录像,催收人员如果有言语侮辱、肢体动作、对债务的第三人催收等行为时可以作为投诉证据。
在与催收人员进行协商时,要表明自己的还款意愿,协商好可行的还款方案。根据《中华人民共和国民法通则》第108条规定,“暂时无力偿还的,经债权人同意或者人民法院裁决,可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的,由人民法院判决强制偿还。如果实在不能还款,证实后可以向银行申请分期还款,但有能力却拒不偿还的,银行向法院起诉,债务人名下的资产将被强制执行。
此外,催收时或后续有资金可以还款,不要将钱款直接转给催收人员,应转入待还款的信用卡中,以免后续产生纷争。总之,担心催收人员有暴力行为可以全程录音或录像,让对方承担法律责任。协商还款时要表明自己的还款意愿,以免银行向法院起诉。
以上就是为大家介绍的信用卡上门催收怎么处理相关内容介绍,信用卡逾期后果很严重,不仅面临各种高额罚息,还会面临无止境的上门催收,逾期严重,还有可能会被银行起诉。
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