青岛工行将RPA系统投入信用卡调查审批工作场景
原创：会员
2022-08-12 07:58:18
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近年来，工商银行高度重视金融科技建设，是目前国内银行业中信息技术运用的先行者和推动者。
近日，工商银行率先开展关于数字化劳动力研究，通过运用机器人流程自动化（RPA）技术，逐步打造数字化运营劳动力。
机器人流程自动化（RPA），是以软件机器人及人工智能为基础的业务流程自动化技术，通过模拟并增强人与计算机的交互过程、执行基于一定规则的可重复性任务、协同业务系统间的数据交互等方式，最终达到降本增效、降低业务操作风险的目的。
青岛工行将RPA系统投入信用卡调查审批工作场景的落地应用，利用其多项功能对系统判定人工调查审核的任务进行自动审核调查。
该项目对实现高效、精准的核查客户信息，防范欺诈、高风险等客户申请具有充分的必要性。
通过RPA系统的落地应用，有效提升了调查效率与团伙欺诈识别能力，为后续人工调查工作提供了极大的便利条件，进一步提升了客户申请工行信用卡的服务体验。
未来，青岛工行将持续推进金融科技创新，打造智慧工行数字化转型的“新引擎”。
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