“百融云创”助力浦发解决信用卡存量客户管理痛点
近期，百融云创科技股份有限公司（简称“百融云创”），中标上海浦东发展银行信用卡中心风险大数据产品（贷中循环和贷后风险监控业务）项目。
银行存量客户，是指银行已有的客户，已经在该银行有存款或购有金融产品的客户。
比如银行设置线下网点，含有存款、贷款、理财、缴纳水电费，只要办理一个业务，用户就会留下账户，就成为这个网点的存量用户。
所以，一个银行网点通常会积累成千上万的存量用户。
如何将这些用户从线下转为线上，并真正找到用户需求，通过有效的手段让产品触达用户痛点，是浦发银行急需解决的问题。
而百融云创此次中标浦发银行信用卡中心项目，是解决其燃眉之需，将助力浦发银行在保持存量客户的基础上，进一步增加收益、稳固客户，构建全新的信用卡客户管理模式和策略。
一般来说，信用卡存量客户管理上普遍存在六大痛点：
一是客户风险变化剧烈而银行机构发觉较为迟缓、响应慢，注重贷前授信而忽略了贷中用信和未结清复贷的情况；
二是客户授信额度调整不及时、不准确；
三是互金机构向轻资本转型，客群风控升级；
四是营销客户动支申请存在被风控拒绝的现象；
五是睡眠客户占比高，二次激活难度大；
六是存量客户、断点客户基数大，难以及时发现借款需求。
百融云创聚焦六大痛点，定制了银行机构信用卡存量客户管理综合解决方案，结合浦发银行信用卡业务实际特点，为其独家打造了全场景化的模型组合和前置型筛查策略。
百融云创借助大数据挖掘、机器学习预测模型的技术，根据银行用户的年龄、职业、社会属性等社会化标签，构建用户画像和行为特征，建立起数字化用户分类系统，针对常见的用户群体进行分类，比如年轻化、老龄化、强借贷需求、强理财需求客群。
就这样，百融云创通过定制的反欺诈、经典B卡开发、营销响应等模型组合，在降低坏账风险与营销成本的同时，有效盘活系统内部的存量用户。
值得一提的是，在合作机构的具体实施中，百融云创B卡在机构B卡的基础上，增益6%，ks达到0.6，区分度效果显著。
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