招行信用卡布局萌宠IP 致力品牌年轻化
六一儿童节不仅是孩子们的节日,很多“大孩子”也希望利用这个节日唤起自己内心的童心。招商银行信用卡深谙用户心理,早就开始布局萌宠IP,创设了一系列萌宠联名信用卡,与众多“大孩子”一起发现自己的童心。
从招行信用卡申请人群体来看,年轻化趋势非常显著。据媒体报道,以2019年10月末招行信用卡流通户为样本,申请该卡的客户之中,年龄在30岁下列的客户占66.38%,合计约4000万。与年轻人建立浓厚的共鸣,实现平稳的情感联系,是招行信用卡一直在探索的命题。
萌宠信用卡是帮助用户找回童年的经典卡
招行拥有HelloKitty梦幻粉卡、宝可梦粉丝卡、愤怒的小鸟联名等一系列萌宠卡产品,通过萌宠的卡面设计、个性化权益,它可以缩短与年轻用户的距离,成为年轻客户的首选。以愤怒的小鸟联名信用卡为例,它有三张不同的卡面,将气愤怒的小鸟的三个经典造型细腻地呈现在用户眼前,巨大地满足了年轻用户对卡面“颜值”的高要求和期望,并顺利俘获众多女性顾客的“少女心”。除了萌宠的卡面,愤怒的小鸟联名信用卡的权益也非常个性化,比如可领取愤怒的小鸟正版挎包等。
据资料显示,中国有3.9亿泛二次元消费者,他们仍保持着可观的两位数增长率。杰出的动漫IP往往具有长期的市场号召力和特定的粉丝群体,如哆啦A梦、HelloKitty、皮卡丘等,他们与现在的年轻人一起成长,已经成为儿时的情感寄托,于是,一个巨大的粉丝经济应运而生。招行信用卡及其跨界联名,就是要与年轻用户“玩在一起”,用年轻人的语言符号与年轻人沟通,帮助年轻人找回童年,同时获得年轻人的认可。
受到年轻用户的青睐,致力于品牌年轻化
年轻人的选择就是选择招行信用卡,这不仅体现在萌宠联名卡之上。品牌年轻化一直是招行信用卡的战略。因此,招行的信用卡频频跨界,继续探索年轻人喜欢的领域。除了二次元动漫,招行信用卡还横跨体育、信息、直播、音乐、时尚、社交等领域,在年轻人之中引起共鸣。
有一个生动的例子。每年在上海举办的ChinaJoy是中国年轻人特别是年轻游戏玩家的“朝圣之地”。招行信用卡作为一个金融品牌,曾多次参加展览与年轻人相处。在ChinaJoy的展会现场,招行信用卡也出现了带有“金融业首个品牌IP”的小招喵。泛娱乐营销新剧在观众之中大受欢迎,不少观众与小招喵合影留念。小招喵不仅温暖了原本认真的品牌感,更成为招行信用卡与年轻用户间的纽带。
举办了两个“问道”论坛,讨论年轻人的话题
无论是萌宠信用卡的推出还是一系列品牌年轻化营销活动,归根结底,要深入到当代年轻人,从年轻人中来,到年轻人中去。为了更好地与年轻人沟通,中国银行信用卡去年和前年两次举办,与一代年轻人喜爱的哔哩哔哩、抖音、喜马拉雅、腾讯音乐、穷游、小红书等,一起探讨年轻人对消费、生活、世界的理解和洞察。
在这两个“问道”论坛之上,招行信用卡分别推出星座守护信用卡、自由人生白金信用卡、B站联名信用卡。其中,星座守护信用卡共有12张,主要关注“守护”概念,针对年轻用户对科幻、科学、星空和宇宙探索的热诚。上市之后不到一年,发卡量已超过100万张;自由人生白金信用卡面向年轻高端人群推出,这是业内第一张基于“泛z时代”年轻人核心观念的白金卡。在权益方面,围绕青少年旅游、娱乐、体育等主流兴趣点,引入特定礼节;B站联名信用卡联合“B站”这个年轻人大本营,一经推出,便受到“液态青年”的认可与欢迎。
千山万水,童心未泯。招行信用卡从打造各类萌宠的IP联名信用卡,到与年轻人跨界交流,再到彻底布局年轻人喜欢的消费场景,不断发掘年轻用户的童真。而拥有童心的人,永远不会老。
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