浦发银行信用卡推出“58微笑节”主题活动 增强消费金融新生态
为了继续回馈客户并建立以客户为中心的产品和服务创新体系，浦发信用卡于5月8日发起了以“向阳而立、逐光而行”为主题的“浦发信用卡58微笑节”主题活动，激活用户的个性化和优质化的消费者需求，不仅使持卡人可以满载而归，并在微笑中感到温暖，而且还传达了拥有更好生活的金融品牌价值。
5月8日“世界微笑日”，是国际红十字会为了纪念其创始人亨利•杜南，以他生日设立的纪念日，也是世界精神卫生组织确立的唯一 一个庆祝人类行为表情的节日，希望通过微笑促进人类的身心健康，增进社会和谐。浦发信用卡也秉承持续为消费者提供更好生活的宗旨，自2021年起将每年的5月8日定为“浦发信用卡58微笑节”并策划开展系列主题活动，旨在为客户传递微笑，一起向阳而立，携手逐光而行。
“遇见感受传递”，以微笑带给温暖的用户
该活动利用浦发信用卡的优势自然地联系了客户、商家和场景，从而加深了消费者金融的界限，通过“遇见”、“感受”、“传递”三个层次传递微笑，并向用户发送温暖的反馈。
“感受”微笑礼遇，5月8日,通过四重活动为用户制造惊喜，提升好礼获取度，为客户创造更便利和更实惠的刷卡体验，充分调动持卡人的积极性，覆盖了办卡、刷卡消费、办理分期、推荐新人等多种场景，例如：
办卡享好礼: 当日客户在全渠道办卡,成功批核后30天内激活并完成任意一笔消费,即可获赠5.8元微笑刷卡金。
消费享好礼: 当日持卡人关注并绑定“浦发银行信用卡”官方微信，当日使用浦发信用卡首笔合格消费满58元(含)以上,即可获得刷卡金、小浦消费券等随机好礼，最高金额58元。
分期享好礼: 客户成功办理消费交易分期、现金分期、消费备用金业务且达到指定金额，都可获赠“微笑好礼”。
推荐享好礼：活动当日成功注册成为浦发信用卡微笑节“合伙人”的所有客户，每推荐1位符合要求的新客户即可获得150元小浦消费券奖励;所推荐的新户办理一张收费DIY版面梦卡，并上传微笑照片作为卡面，推荐人额外再获得150元小浦消费券。
“遇见”微笑使服务既温暖又有触觉
在以经验为王的存量竞争时代，浦发信用卡已回到“以客户为中心”的初衷，以服务质量为中心，并继续努力为客户创造良好的体验。
这次，智能的“微笑”服务体现在“听”、“看”和“聊”三个方面。在“听”方面，智能语音自助服务提供了一个微笑服务，该服务每天24小时都能听到，同时就60周岁以上老龄化客户专享“人工呼入直通车”的贴心服务;在“看”和“聊”方面，虚拟人物提供了动画语音客户服务，通过一种更加拟人化的聊天方式，提供了用“心”的服务。更有“小浦聆听坊”微笑专项调研，包含微笑满意度调研、微笑互动题、走心回忆题等丰富题型，借助趣味问答的形式，营造沉浸式的调研体验，让客户在轻松温暖的氛围中唤醒记忆中的微笑瞬间。
在手动和在线客户服务渠道中，客户服务人员统一标准动作，戴着特殊的笑脸口罩，并使用微笑专用词让客户意外地遇到微笑，并传递浦发信用卡从消费者视角出发，融入普惠金融的情怀与行动，不断进阶服务方式，真正以诚意和温度赢得客户。
深化情感营销，增强消费金融新生态
接连的活动不仅可以帮助客户在各个方面提高生活质量，还可以测试浦发D信用卡的综合金融实力、科技能力和服务水平。从“浦发信用卡58微笑节”的活动设计到生态合作，这与多年来对消费者需求的探索和匹配以及敢于突破壁垒的创新游戏密不可分。通过多重反馈和情感营销，这种两管齐下的方法不断塑造着新零售金融时代的竞争优势。
这种竞争优势体现在三个方面。第一是浦发信用卡数字化转型的过程中，发挥科技赋能创新优势，针对当下市场需求，构建了强大的产品能力和完整的组织生态，从场景切入，全力推动金融服务“线上化、数字化、智能化、生态化”，数字科技加速与金融业务深度融合。第二，浦发信用卡也正在逐渐成为流量的连接中心。流量的快速聚集成为其联动线上线下，提升商户获客和运营转化效率的基础，才使得赋能消费金融新生态成为了可能。第三，浦发信用卡以客户视角，积极推动业务流程优化与服务方式创新，将“想用户所想”贯彻到每个服务流程中，洞悉客户潜在需求，不断修炼内功，优化服务质量，提升客户体验。
长期以来，浦发信用卡一直视技术为引领高质量发展的关键，并力求为客户提供全方位的热情服务，以热情诚意，微笑为桥梁，持续使用热情实践，并充满共情力触及客户的心。除了为消费者提供便利外，它还可以最大程度地保护消费者的权益，创建高质量的金融服务，并将普惠金融作为实现金融起源和履行社会责任并完成转移的重要工具超越品牌的价值。
这正是浦发信用卡不断开展主题活动的基础。秉承这一理念和初衷，浦发信用卡一直稳步发展，主动出击，利用各种有目的的活动来促进消费，为实体经济服务，并继续满足公众对美好生活的向往。
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