注意:信用卡接连遭遇离奇盗刷
“真是奇怪啊,我们的交通银行信用卡一直放在自己口袋里,竟被人在北京消费了7000余元。最可气的是,我们与交通银行客服联系,客服人员竟像审犯人一样盘问我们,始终不给一个正面回应。”近日,李先生和吴先生通过本栏目热线电话反映:他们均是驻南昌某部队的现役军人,不能随便上网,也从未将信用卡借给过任何人,可今年6月,他俩的信用卡先后5次被“北京京东叁佰陆拾度电子商务公司”刷走了7千余元。这种“被消费”他们是不会认可的,希望讨个说法。
【调查核实】
7月28日下午,李先生向记者讲述,一天前,他的手机突然收到交通银行卡中心发来的信息,信息显示他的尾号1038信用卡“截止07月27日本期剩余应还款额¥7101.13,可登陆手机银行查询及还款”等内容。他当时懵了,他清楚记得近期他通过信用卡只刷过100余元的消费额。7月28日上午,他通过“交银自助通”打印出当月结单明细清单,发现6月7日、8日,分别刷走3999元、2458元,交易地点均是北京京东叁佰陆拾度电子商务公司。李先生再次摸摸随身钱包里的信用卡,并未被盗,当时就意识到他的卡被盗刷了,于是报警。
令李先生吃惊的是,他的战友吴先生和他一样,在同一个交行信用卡业务经理手上也办理了一张信用卡,竟也在6月14日的6:36、8:27和16日8:36分别被刷走219元、388.9元、354.93元,且交易地点也是北京京东叁佰陆拾度电子商务公司。
据李先生回忆,2011年11月,一名交通银行直销团队的女客服经理到他们部队办理信用卡业务,当时一共办理了十余张信用卡。他们认为,同一批办理的交行信用卡信息很可能整体被泄露。他们的战友得知相关情况后,陆续通过电话冻结了各自的交行信用卡。
【记者帮办】
对于李、吴两位持卡人的遭遇及诉求,交行信用卡中心如何处理呢?7月28日下午至29日上午,记者数次拨打交行服务热线及其信用卡中心客服电话。工号35349蔡小姐告诉记者,目前已将他们的信用卡锁住了,同时将通知相关专业人员加急处理,开展相关调查,并将持卡人的诉求反馈给上级。至记者发稿时,工号35840王小姐主动回复记者,交行信用卡中心已组织专业人员正在开展处理工作,争取尽快将调查处理结果反馈给本报等媒体。
7月29日下午,记者向南昌青山湖区湖坊派出所民警陶瑜华了解到,警方已受理了李、吴两人的报案,因牵涉到北京的公司,且又是网上交易,南昌警方将就此与北京警方联合调查。此外,记者通过北京114查询台联系上了北京京东叁佰陆拾度电子商务公司,自称姓马的一位工作人员表示,他们内部也将就此进行相关调查。
李先生表示,信用卡信息是严格保密的,且他们都是现役军人,绝无外泄个人信息的情况,也从未到银行营业厅开通过网银功能。对此他们明确提出三点诉求:一、不认可被“盗刷”的7千余元费用;二、交行必须尽快调查真相,并向他们说明到底是谁泄露了他们的信息;三、离奇被盗刷怪事,已给他们及其家人造成了伤害,特别要求交通银行信用卡中心作出差旅费、误工费及精神损失费共15000元赔偿。
微评:
信用卡使用便利,越来越受消费者青睐,然而,信用卡安全问题也逐步增多。在享受便利的同时,如何保障持卡人信息及财产安全,这应该是信用卡发展的重要课题。各大银行除了使尽浑身解数推销信用卡业务外,更应多在管理、技术及服务等方面下工夫
信用卡逾期问题,添加微信号:
回复“信用卡逾期”
相关推荐: