民生银行信用卡：打造业内领先的标杆信用卡品牌
2018年是中国信用卡行业蓬勃发展的一年，消费环境的升级、大众支付方式的转变以及互联网科技的进步，都给信用卡行业带来了新的机遇和挑战。
面对消费金融市场环境的快速变化以及日趋加大的同业竞争压力，民生银行信用卡中心主动出击，大胆拓展业务思路，积极走改革转型之路，在发卡十三周年之际，交出了一份亮眼的答卷：民生信用卡收入、利润等业绩逐年稳步攀升;截至2018年底，累计发卡量近5000万张，年度新增发卡超1000万张，累计账户激活率达78%，民生银行信用卡中心已成为信用卡行业的领跑者之一。
效益不断提升的背后是民生银行信用卡中心对 以客户为中心 经营理念的坚持。在 精耕细作 的时代，品牌定位、客户体验、市场口碑对于银行的影响日益凸显。民生银行信用卡中心深知 得客户者得天下 的道理，始终将客户的安心作为开展业务的核心出发点，让客户在使用的过程中建立起对品牌的信任，信任的积累又促使客户坚定下一次选择，形成与客户相互信任、良性循环的关系。怀抱美好愿景，民生银行信用卡中心于2018年6月推出全新的品牌口号 信任长在 ，简短四字是民生银行信用卡中心面向未来的承诺，彰显致力于为客户提供高质量、高效率的服务，赢得客户认同和信任的决心。在新品牌口号 信任长在 的指引下，民生银行信用卡中心全面开启发展新篇章，致力于打造有态度、有精度、有温度的信用卡品牌。
有态度：整合渠道，打造金融场景生态圈
在移动互联网时代，消费金融市场发展呈现多元化趋势，场景金融成为各大银行角逐信用卡业务的制胜法宝。民生银行信用卡中心以 信任长在 为战略导向，重点关注客户深层次的需求，整合多方渠道，将线下消费场景和线上平台有机结合，加快场景金融建设，迈出改革转型的重要一步，主要体现在以下三个方面：
一是由线上发卡向网申发卡转型，持续拓宽申请进件渠道，降低获客和营销成本，不断提升网申渠道的客户体验。民生银行信用卡中心依托大数据、人工智能等新兴科技，优化网申规则，现已实现网申免面签功能，同步上线人脸识别、电子签名等验证手段;借助智能审批决策平台，客户通过线上渠道提交办卡申请后最快3秒即可通过审核，自动审批成功率高达90%，极大缩短了客户的等待时间，提高了办卡效率。预计到2020年，民生信用卡网申渠道发卡占比将达到70%。
二是由线下发卡向渠道发卡转型，充分挖掘当地有影响力的线下渠道资源，选取优质商户，结合商圈特惠活动、用卡场景活动，开展渠道场景化营销，以实现批量获客;使个人客户推广员转型为合作商渠道拓展员，控制单卡成本;同时，充分利用分行渠道优势，开展交叉销售工作，加强分行存量客户转化，提高客户资源利用率。
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