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为什么银行无故冻结银行卡?银行卡冻结原因

原创:会员 2022-08-12 07:53:33 1938

  近日,12345政务服务热线接到市民来电,反映在西城兴业银行办理了一张银行卡,之后一直使用,但近期该银行无故将银行卡冻结,向银行反映未果,请求帮助落实处理。

  对于市民反映的问题,兴业银行东营分行进行了调查处理。原来,该市民在开户时提交的证件已于2017年10月27日过期,因客户长时间未更新证件,兴业银行后台系统自动进行了账户止用。

  兴业银行已联系客户进行了情况说明,告知客户需本人持身份证、银行卡到网点柜台进行个人身份信息更新后方能使用。市民对兴业银行的处理表示理解。

  据人民银行东营市中心支行反洗钱科业务负责同志介绍,根据人民银行反洗钱相关规定,客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应中止为客户办理业务。

  为避免给客户办理业务造成影响,目前,各金融机构都采取了相应措施,通过发布公告、发送短信、电话联系等方式,提示客户及时更新已经过期的身份证件。

  市金融消费权益保护协会提醒广大消费者,确保客户提交的身份证件在有效期内,是金融机构履行客户身份识别义务的重要内容。

  如果先前提交金融机构的身份证件或者身份证明文件已经过期,为了避免影响使用各项金融业务,市民要及时办理更新手续。如果遇到客观的困难,也应及时将合理的理由告知金融机构。

  

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被冻结信用卡的终极原因

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