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2024-10-31 10:14:35 | 星期四

原创:交行,你为什么这么牛?

原创:会员 2022-08-12 07:51:35 1580

原创:交行

  交通银行信用卡因其真金白银的撒钱方式受到无数卡友的热捧。也在不少文章中推荐过交行,但令人惊异的是,网上层不出穷的各种卡友与银行的纠纷中,到处可见交行的影子,那么问题来了:交行,你凭什么这么牛?

  【214信用卡纠纷中,交行最高】

  214年底,北京市西城区人民法院(下称"西城法院")发布《银行卡审判白皮书》,白皮书显示:21年全年交行信用卡纠纷案件最多,达1511件。

  21年各银行信用卡纠纷数量统计表

  数据来源:中国经济周刊

  【银行卡挂号服务:五行仅交行普卡不提供】

  根据中新网的调查,五行提供的预约挂号服务,目前均免费,但是具体规定不同。其中工、农、中、建四行普通借记卡持卡人即可享挂号服务,包括网上挂号、电话挂号、银行自助机具挂号等,而交行目前对普通借记卡持卡人不提供此项服务,仅为贵宾客户提供。

  【人民关注度:五行交行最低】

  人民网针对五行在权威媒体上的曝光度,调查了五行的人民关注度,调查显示:交通银行的人民关注度最低,也就是权威媒体曝光度最低。

 数据来源:人民网

  【尴尬的交行:两阵营的交叉者】

  以上仅举部分事例加以说明,我们可以看出,一方面,交通银行在传统五行中的地位是最低的,甚至有“出局”的隐忧。

  另一方面,在与新的商业银行的竞争中,交行又放不下传统行的架子,不肯纡尊降贵的提高服务质量,导致在与商业银行的PK中,被消费者投诉次数最多。

  因此,造成了交通银行目下的尴尬处境:传统国有银行和新型商业银行两阵营的交叉者,上不上,下不下。

  小认为,交行要摆脱这种处境,还是要摆好自己的定位,才能做好精准服务,另外,也要随势而动,不断提高自己的服务水平,才能摆脱这种“牛”的地位。

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