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信用卡逾期了,到底是谁的责任

原创:会员 2022-08-12 07:51:25 2091

信用卡逾期了

      对绝多数人来说信用卡早已不陌生。小小卡片可以透支,很受消费者青睐。但遗憾的是,并非所有持卡人都了解信用卡的“内涵”,许多人甚至因此遭受经济损失,比如说“逾期全额罚息”,有的人信用卡账单没有收到,有的人不记得自己到底哪天还款、、、结果等来了逾期通知,不但有逾期还有滞纳金,这到底是谁的责任。

      前不久,小李曾办理了一张花旗银行信用卡,曾因为还款找不到银行网点而苦恼,无奈之下每次只能用拉卡拉还款,每次都是手机接到短信通知,提醒还款了,小李就马上用拉卡拉还款,可是最近的这次账单却没有接到任何通知,没有短信,没有邮件,小李从不知道自己哪天的账单日、哪天是还款日,没有短信通知就以为没有欠款,对于不经常用信用卡的人来讲,这是很正常的事情。

      昨日,小李接到花旗银行客服电话,通知小李信用卡已经有逾期了,不但会被记为逾期,还有全额罚息的费用5余元。因花旗银行网点不好找,小李只能用拉卡拉还款,而拉卡拉又不能及时到账,所以小李拨打了客服电话说明原因,并想知道为什么没有短信通知和账单提醒,于是就有了下面客服的回答:

      第一名客服:“请您及时还款,逾期肯定是有了,全额罚息可以减免、、、”
      第二名客服:“逾期已经一天了,产生的利息一定要交,但是晚了一天可以不被记为逾期、、、”
      第三名客服:“抱歉,之前的客服可能不太了解,我帮您重新确认一下账单日及还款日,您好,您的账单日为每月27日,还款日为次月1日,所以,您的逾期已经十几天了,逾期肯定会有的,我们更改不了,以免产生更多的费用,今天能还款,利息可以减免,请及时把所有欠款都还清、、、”

      气的小李是拨打了名客服电话,得到了个结果,晚上把欠款都还清了,但是这口恶气却咽不下去,拨打了第四个电话投诉,并告知客服人员“我现在已经不想再听任何解释了,逾期我认了,欠款我也还了,现在我要投诉之前的名客服,到底谁说的话是真的?我到底应该听谁的?难道我的逾期,银行不应该付一点责任吗?每次都要提醒,为什么这次没有?是不是应该承担一定的责任,本身花旗银行网点就不好找,拉卡拉还款要2日才能到账,那是不是应该提前提醒客户还款?请你们给我个说法、、、、

      小编总结:没有接到任何通知,晚还一天钱也要全额罚息,难道这就是所谓的服务?信用卡本身是使用很灵活的卡,家都很依赖,为什么不能有个宽限期呢?而对于银行的这种服务态度,是不是也太差了,真的应该好好培训一下,怎样统一的回答,可能客服人员都有很多都没有用过信用卡的人吧,当不知道答案时,就开始他一言我一语了,坑的是使用信用卡的持卡人,事情发生在昨天,到目前为止,客服人员没有给出最后的答案、、、、事态发展将持续跟踪。

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回复“信用卡逾期

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