信用卡又现新坑：口头答应投保直接就扣费
原创：会员
2022-08-12 07:50:24
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前段时间，小A接到一个电话……
“您好，我是××信用卡中心的客服，工号××××。经过系统审核，您是我们卡中心的优质客户，现在，我们有一份专属保险礼遇提供给您。”
简单来说，就是一项99/年的家庭健康保险。可以享受4万元的家庭意外伤害保险。
小A当下觉得这项业务不错，就口头答应了。但几天后，家人告诉她已经为她投了类似保险，没必要重复投保。于是就致电客服更改，却发现不仅业务已经生效，款项也已经直接从信用卡中扣除了。
仅仅是持卡人口头答应就生效了，还直接扣款了，这么“高效”的处理方式，真的合理吗？
【观察】
在向招行、浦发、交行等提供保险理财服务的卡中心咨询后了解到，接到营销人员电话后，客户如有明确的投保意愿，例如有类似于“我愿意投保”“可以投保”之类话语的，营销人员就会记录下来。部分银行会先将首期保费扣除，做预授权处理。
但多数银行卡中心则表示，不会直接扣除保费。而是在持卡人同意投保后，相应保险公司会将纸质保单递送给持卡人签字确认，这时候，持卡人可以再次确认产品有关内容，看看业务员的讲解是否与其一致。待保险公司收到保单回执后，才会真正向卡中心提出从信用卡上进行扣费。
不过，例外情况也是有的。某家股份制银行信用卡曾经推介的一款家庭型家财+意外综合保障保险，就会在持卡人同意投保后直接将保费扣除。
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