信用卡超4成在沉睡 互联网思维来拯救?
据央行最新发布的数据显示,截至215年第一季度末,全国信用卡在用发卡数量已达到4.24亿张,增速较去年同期有所放缓。信用卡市场经过多年的发展,已经呈现出较高的市场饱和度。前不久,中国银行业协会在北京发布的报告显示,211到214年间,用户信用卡的活跃率分别为5.%、5.1%、57.8%和58.7%,连续四年低于及格线。换句话说,信用卡的发行数量虽然很高,但是有4成以上正在沉睡,很多信用卡发出后从来没有激活过。
疑问一:为什么有这么多卡在沉睡?
按照去年的发卡量估算,废卡数量达1.8亿张之多。造成这一问题的主要原因在于,银行过度营销造成的后果。银行为了吸引客户办理信用卡,通常会准备精美的物件赠送,冲着礼品去的人不在少数,很多人拿到礼品就销卡。也有的人因为金意识不强,被忽悠着就申请信用卡了。银行这种营销手段,不仅增加了自身成本,同时拉低了活卡率。
此外,这背后反应出一个深层次结构问题。信用卡,从趋势来讲属于一个落伍支付手段,会逐步淘汰的一个信用结算支付手段。随着网络支付,包括扫码支付的不断发展,慢慢到支付宝、微信支付,国外的苹果支付、谷歌支付等对传统银行卡的冲击相当。另外,银行卡目前上午使用,确实客户体验、便利性非常差。此外,信用卡的成本比较高,而其它支付方式部分都是免费,通过网络支付,便捷,客户体验好,结算效率高,成本上也不成问题。
传统银行前几年网络支付发展都比较滞后,这两年发展很快,手机银行非常方便,客户体验也非常好。中国传统银行正在踏步地转型,一是同盟资金实力比较厉害,科技支撑力也比较强,转型起来非常快,尤其是去年到今年上半年转型特别快。另外,将来要把信用卡的功能潜入到手机银行里,通过手机银行扫描,这种功能如果发展以后,传统银行就能赶上来,甚至会超过支付宝等支付手段。
疑问二:如何才能解决这一问题?
各银行加快发展手机银行业务,手机银行非常方便,客户体验也非常好。中国传统银行正在踏步地转型,一是同盟资金实力比较厉害,科技支撑力也比较强,转型起来非常快,尤其是去年到今年上半年转型特别快。另外,将来要把信用卡的功能潜入到手机银行里,通过手机银行扫描,这种功能如果发展以后,传统银行就能赶上来,甚至会超过支付宝等支付
此外,很多银行都在进行互联网+合,开展微信营销,像广发、招行、中信这、些银行,它们发行的信用卡都开通了微信银行,在移动端开始开拓市场。微信营销对于传统银行是一个很的帮助。因为传统的银行本来是利用网点的业务,扩展起来相对比较慢,而且比较重资产,现在在自己的客户群体基础上,通过微信这种相对比较轻资产的方式可以一下子触及到量的消费者,而且可以利用银行自己本身的商业声誉,更好的扩自己的业务范围和业务深度。
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