银行野蛮推销卖币卖保险,你怎么看?
在银行卡产业中,银行扮演着发卡与收单的角色,也是银行卡产业发展的重要推动力量。银行卡极大地方便了我们的生活,作为持卡人理应心存感激。然而,自从办理了某银行信用卡,打开了小编人生的另一扇大门。
激活某行信用卡不久,便接到了银行客服电话。
号码为银行统一外呼电话号码,每次来电,小编会有两种反应,一种是自己用卡出现了什么问题,二是银行客户维系电话。
套路一、针对“优质客户”卖币
首先自己可以确定用卡未出现任何异常,客服声称服务只针对银行优质客户,并且能够详细说出客户的姓名以及所持信用卡,这时,多数人会减少防备,放松警惕。
本以为是普通的电话关怀,随后重点来了,开始推销熊猫币,称银行成立**周年,此项服务只针对优质客户。但小编从未提供过任何资质,且新办理的信用卡只消费过1次,且逾期1天才还款,这也可以算优质吗?另外,要问币可靠吗?恐怕价值只能自己来衡量。
套路二、避重就轻卖保险
要说币不算什么,那保险才是真正的套路。
在明确表示不需要之后,仍执意推销,继续询问工作单位、婚否,也是敬业。
同样是以为“优质客户”提供服务为由,进行保险业务推销。开始并未提及保险以及相关的条款注意事项等,只称多偿还的额度可以暂时存放不用取出,同时银行可以提供多项优质服务。
整个过程,大部分时间用来夸大提供的优质服务,条条列举话术娴熟,而最终的目的就是让持卡人购买意外险。持卡人需要选择一个档位,每档金额不同,定期偿还到信用卡额度中。
此时,就要有一些疑问了,多偿还的部分是什么?是溢缴款还是什么?经证实,多偿还的额度并非我们以往认识到的“溢缴款”。从始至终,信用卡只是一个支付介质,而实质则是通过信用卡购买保险。
兜兜转转的说辞,辟重就轻的做法,很容易让一些小白用户深陷其中。
从论坛了解到,遇到此类事件的并非少数,而有一部分人称,为了不得罪银行,硬着头皮选择了最低档的。
多家银行有电销行为
电销的名单由银行提供,且来电号码为银行,同时客服人员能够对信用卡及客户姓名非常清楚,能够很容易就打消用户疑虑,给客户造成误解。
然而,这种服务并非存在于一家银行,不少持卡人都曾接到过类似的推销电话,包括分期、贷款业务,甚至卖币、卖保险。
有银行表示,如果持卡人不想接到此类推销电话,可以直接致电卡中心进行说明并登记。
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