平安信用卡推出“云闪赔”服务 最快当天就理赔
信用卡的不断普及,改变了现金支付的诸多不便,也带来了更便捷、更高效的支付体验。然而,随着支付方式的多样化和便利化,信用卡盗刷事件也在最近几年层出不穷,极大威胁广大持卡人的财产安全,甚至成为整个信用卡行业的痛点。记者日前获悉,素来极为重视用卡安全的平安信用卡,日前针对其失卡保障理赔体验再次进行升级,全新推出业内领先的“云闪赔”服务,让用户享受到快、易、好的理赔体验。
“一键理赔”三步完成:安全保障的最后关键一环
对于平安信用卡的“一键式服务平台”,平安信用卡用户一定不会陌生,该平台的上线精准契合了平安集团的“一键服务”理念,自2017年推出以来深受广大用户欢迎与好评。而本次上线的“云闪赔”服务正是基于平安口袋银行APP的“一键自助挂失理赔”功能,使用户能够通过APP实现快速挂失和理赔申请。据悉,平安信用卡用户如果遇到卡片丢失,只需通过APP三步便可完成锁卡、挂失、理赔申请等全部环节,最快当天即可获知赔付结果。
值得一提的是,这项对于用户来说简单、便捷的服务功能,却凝聚了平安集团包括大数据分析、生物识别技术等在内的多项金融科技手段,同时结合经验丰富的反欺诈专家团队,对涉及的盗刷案件进行快速精准的识别和定性,为客户提供更加便捷、优质的理赔服务,由此也开启了平安信用卡乃至是信用卡行业“一键理赔”的新时代。
业内人士指出,随着技术发展,信用卡盗用愈发猖獗。一方面对广大信用卡用户的正常用卡埋下了随时可能爆发的“不定时炸弹”;另一方面,对于发卡银行而言,保障用户用卡安全也成为提升用卡体验的重要环节。而平安信用卡本次推出的“云闪赔”功能,作为信用卡安全保障的最后关键一环,对于整个行业而言都具有不小的示范意义。
防患于未然:给用户全方位的安全用卡保障
正如专家所言,失卡“一键理赔”是安全用卡的最后一环。那么,盗刷前的防范工作和盗刷发生之初的“黄金”止损期则同样至关重要。在此方面,平安信用卡也不遗余力地为用户提供全方位的用卡保障。
记者了解到,多年以前平安银行信用卡中心就已自主研发了7x24小时实时交易监控系统。通过该套系统,一旦出现异常交易,卡中心会第一时间通过语音或人工外呼核实情况,对非本人交易的卡片及时冻结、止损。近年来通过研发人员的不懈努力,平安银行信用卡监控系统的精准度也在不断提高。在刚刚过去的2017年,平安信用卡为4000万用户持续提供资金安全保障服务,为用户累计减少了2.36亿元的损失。
平安信用卡中心负责人表示,用卡安全关乎用户的财产安全,是平安银行信用卡中心始终极为重视的环节,为此投入了大量人力和资金。无论是此前研发的7x24小时实时交易监控系统,还是本次全新上线的“云闪赔”服务,目标只有一个,就是给广大用户全方位的安全保障,不断提升用卡体验。未来,平安信用卡将继续加大在此方面的投入,不断提高防盗刷手段,让用户可以安心用卡、无忧用卡。同时她也提醒广大持卡人要时刻绷紧安全用卡的“弦”:不轻易点击不明链接或扫描二维码,不下载安装可疑软件;不轻易登陆陌生WiFi;不向陌生人透露身份信息、卡片信息和密码。此外,当收到短信和来电,要求填写动态码时,一定要注意核实真伪,谨防上当受骗,这样才能最大程度地防止信用卡盗刷事件的发生。
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