工行信用卡旧貌换新颜 与时俱进主动转型
近年来,随着互联网三方支付平台迅速崛起,人们外出消费更多选择使用手机和各种条码支付,传统信用卡刷卡渠道似乎不像以往那么风光了。移动支付在便捷性和普惠性上呈现无可替代之势,去介质化也是发展趋势之一。
但移动支付也目前存在一定局限性:首先,在全球范围内移动支付的普及程度还远不如国内,在国外通过信用卡消费相对更便捷更省心;其次,移动支付的安全性问题也不容忽视,人行为近期就出台了一系列针对移动条码支付的业务规范并对条码支付根据验证方式进行交易限额;此外,在个性化产品订制、“刷、插、挥、扫”全场景支付体验及专业金融服务方面,移动支付平台也仍有较大提升空间。
相比之下,注重安全、专业和增值服务的客户则更愿意选择银行信用卡产品。与此同时,传统银行信用卡业务也正与时俱进主动转型,主打客户端体验,引入潮流元素吸引年轻人,以全新的面貌焕发出新的活力。以我市最大发卡银行之一的工行金华分行为例,今年一季度该行新发信用卡达5.44万张,较去年同期大幅增长28%。从工行目前两只爆款信用卡产品上我们可以找到原因。
1.工银宇宙星座卡。
有“制卡业奥斯卡奖”之称的国际卡制造商协会(ICMA)2018年依兰奖(ELAN)近日揭晓,工行宇宙星座卡凭借独特的设计理念、创新的工艺技术获得“最佳安全支付卡”奖项,成为今年国内银行业唯一获得这一奖项的产品。
该卡是工行发行的第一款专门针对年轻客户群体的信用卡产品,设计上,十二星座的表达运用极简的设计理念,只保留最简洁的点线构成的星轨图,突显卡片的个性和潮流,并在国内同业首创背面平印卡号信息,让整个卡面的艺术表达更加完整。在工艺上,卡面采用最新的制卡工艺雕琢每一个星点,配以黑色磨砂质感肌理,融合了红、黑彩色卡基等年轻人喜欢的、新颖的流行元素,既简约时尚又颇具质感,具有极强的艺术审美。一经推出深受年轻客户群体的喜爱。
2.工银奋斗信用卡。
该卡是工行携手万事达卡推出的,由中国国家女子排球队总教练郎平代言,除了信用卡的金融功能和各类权益,还是一张体现奋斗精神的信用卡产品,旨在通过郎平的人生经历树立榜样力量,鼓舞持卡人的奋斗精神。主题契合很多创业者,尤其是年轻持卡人的生活态度和奋斗情怀,满满的正能量,同样受到了年轻客户群体青睐。
此外,工行方面还接连推出“王俊凯信用卡”、“爱宠大机密信用卡”、“小黄人信用卡”、“生肖卡”、“环球旅行卡”等众多符合当代社会潮流、具备网络流行特质、符合年轻人喜好的信用卡产品。
除了卡面设计、质感和内容的提升,银行配套的金融服务也呈现质的飞跃。互联网时代是客户“体验为王”的时代,工行为信用卡客户专门打造了专属移动APP“工银e生活”,搭建移动端综合平台满足工行信用卡客户在日常生活、消费、金融服务等方面的综合需求,提供丰富多彩的线上特惠活动,持卡客户可以同时享受线上线下双重服务体验。
如今的银行信用卡已经突破了单一支付介质的局限,更多成为一种时尚潮品和享受综合金融服务的专业平台。个性化、年轻化的产品定位受到越来越多年轻人的关注,正在成为年轻人们彰显个性、表明生活态度的标志和载体。
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