工商银行景德镇支行积极引导客户兑换信用卡积分
原创：会员
2022-08-12 07:46:12
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工商银行景德镇斗富弄支行积极引导客户兑换信用卡积分，维护客户权益。
三季度，工行景德镇分行斗富弄支行以信用卡积分兑换为契机，积极联络客户，为客户做好积分兑换工作，有效带动了信用卡发卡、融e购活跃客户和贵金属销售等业务的发展，提升网点中间业务收入。
一、积极联络客户。
网点利用上级行下发的信用卡积分清单，通过PBMS电话外拨方式联络客户，联络顺序为积分数量从高到低，详细告知客户积分兑换方式，邀请客户到店来兑换，借助信用卡积分兑换加强与客户的服务维护。
二、加强活动宣传。
网点通过大堂宣传板、LED滚动屏幕渲染活动氛围，鼓励没有办信用卡的客户办理信用卡，将信用卡积分计分方式、刷卡优惠信息等内容告知客户，激发客户的用卡热情。
三、拓宽营销渠道。
网点针对到店兑换积分的客户，优先转接至专属服务窗口，利用我行融e购线上商品齐全、正品保证等优势，结合客户兑换需求，为客户兑换心仪礼品，同时可以新增融e购活跃客户。 四、创造业务中收。网点通过“码上赢”营销方式向积分高的客户推介我行近期热销的“童心季”贵金属产品，客户不用来网点就可以通过二维码兑换信用卡积分，极大的增加了客户的服务满意度，提升了网点贵金属销售中间业务收入。
工商银行景德镇斗富弄支行的措施体现了为客户服务的宗旨。
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