创新金融服务模式 浦发银行信用卡实力打造王牌产品
在产品与业务同质化严重的行业环境下，如何打造一款有差异、有特色、真正受消费者喜爱的产品是企业永恒的课题。近年来，浦发银行信用卡积极应对行业挑战，不断求新求变，不仅对现有产品进行持续的迭代升级，更是推出了多款颇受用户认可的创新产品，逐步成为行业创新的引领者。
以去年11月推出的“小浦惠花”商户联盟为例，小浦惠花汇集大量线下商户，包括歌帝梵、必胜客、耐克、肯德基、全家等热门品牌，覆盖“衣、食、住、行、娱”各个领域。用户不仅可以通过小浦惠花获得商家半价代金券、满减、信用卡积分等诸多福利，更能享受浦发信用卡业内首创的“3%消费返利”福利，让用户边花边省，让持卡人尽享品质生活。另外，依托于浦大喜奔APP的小浦惠花，也利用互联网技术为用户提供更便捷的使用体验，例如用户打开APP，系统就能通过用户实时位置为其显示周边的合作商户。
浦大喜奔APP作为官方重要的渠道入口，近年来也根据用户需求变化不断迭代升级，以打破支付壁垒、用户边界和场景局限的全新经营思路，为用户带来更加智能化、个性化的多元移动金融服务。如今，即便没有办理浦发信用卡，用户只要绑定浦大喜奔APP也可享受一定的金融服务与优惠活动。不少金融领域专家认为，这种“主动、开放、融合、智能”的全新经营思路，将触发用户更大范围的消费热情，激发用户消费潜力，助力经济增长。
在产品创新方面，浦发信用卡在业界首推“卡面随心换”、“权益自由选”两大个性化定制服务同样可圈可点。具体而言，“卡面随心换”可以在保留用户原卡号与权益不变的前提下为客户更换新的卡面，免去用户再次填写申请资料和重新绑定快捷支付的烦恼。据悉，该服务支持60余款卡产品，超过400个卡面可供选择。同时，“权益自由选”则打破了卡产品专属权益限制的壁垒，给予了客户在不同阶段选择自己所需权益的自由，实现了“随人、随地、随需、随时”的客户服务体验。
在业内人士看来，差异化消费金融产品是满足用户消费需求，激发用户消费潜力的第一步，更重要的是打造卓越极致的金融服务体验，满足居民日益多元化的消费升级需求。在这一点上，浦发信用卡在产品创新与体验优化上都交出了亮眼的成绩单，为行业带来了新的启示。
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