利辛农商银行:“多措并举”创办小额网申信用卡业务
为给客户提供方便贴心的服务新体验，在充分发挥大数据和操作平台优势的基础上，利辛农商银行创新开办小额网申信用卡业务。
作为创新驱动服务战略的重要举措，利辛农商银行所推出的小额网申信用卡业务兼具快捷性和安全性，并在考虑到个体客户差异的前提下，彻底解决信息不对称所带来的办卡渠道单一的难题。小额网申信用卡业务的办理流程非常简便。银行内部推广人员领用并启动专属二维推广码，通过柜面营销、扫街路演等活动，发展需求客户。客户扫描推广人员专属二维码，按操作要求填写个人申办信息，身份证拍照上传至后台。后台根据客户的身份信息进行大数据审核，通过后，客户即可收到虚拟卡号。推广人员在客户审核通过当日，与客户进行面签，收集完整客户的身份证、行驶证和申请表后，提交制卡申请。从申请至领卡，时间不超过5日，简化了流程、提升了效率。客户领用杜鹃信用卡后，可享受ETC高速通行、8元观影和9.9元七彩水汇优惠。自网申业务开办以来，利辛农商银行通过“四轮驱动”战略，实现了小额网申信用卡业务的快速落地。
强化组织保障。结合信用卡营销任务，合理分配通过网申渠道办理信用卡的数量，发挥任务引领作用；修订《利辛农商银行电子银行业务综合考评办法》，将小额网申业务纳入考核范畴，完善全行电子银行制度框架；召开小额网申信用卡业务动员会，分岗位举办业务营销和实务操作培训班，不定期召开督导调度会，强化营销理念，发挥思想引领。
强化营销推广。分城乡和片区组建营销拓展小组，从基层和新招员工中抽调优秀营销人才，强化实施营销实战技巧培训，组建老中青搭配合理的电子银行营销指导小分队，为支行提供上门指导；改善营销方法，在充分发挥柜面营销、厅堂营销和扫街营销作用的同时，大力推行网络营销、微信号营销和手机银行客户端营销的力度，实现“一网一号一端”的聚粉营销功能最大化；聚合“我家亳州”、“金农易贷”等主营渠道的功用，收集优质客户信息，开展电话营销，有效提升增量客户质量。
强化管理联动。充分发挥网格化、经纬化管理的效用，推行定片定乡定村定户等“四定”制度，强化区域联动；落地推行班子包片、部门经理包点制度，实行定点督导、定期调度，充分发挥督导调度功能；以支行为支点，开展支行小额网申信用卡业务区域优化策略，适度引导支行开展扫村活动，加强对支行区域内中心集镇优质商户、小集市流动商贩和自然村小卖店、小超市的拓展力度；推行先进帮后进的上门辅导制度，由发展靠前的支行对后进支行进行帮扶，后进支行到先进支行现场学习。
强化考核调度。充分赋予支行班子自主管理权限，下放考核权，树立支行班子层的权威；调整考核指挥棒，将考核指标从数量转向动户率、交易量等质量指标，增强电子银行业务的活跃度和贡献度；小范围内开展小额网申信用卡业务竞赛，营造“你追我赶”的片区良性竞争的氛围；开展“流动红旗”、“五星网点”评选活动，按旬分片区召开流动红旗授旗仪式和五星网点表彰活动，发挥先进支行模范带头作用。
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